Políticas de Privacidad

En adelante, “DicLine” se refiere a DicLine Accesorios y Telefonía. En DicLine nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos personales. Nuestro compromiso es manejar tu información de forma confidencial, responsable y transparente, protegiéndola con los más altos estándares posibles y cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. Información que recopilamos

Podemos obtener información personal cuando:

• Te comunicas con nosotros por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o en persona.
• Utilizas nuestra aplicación móvil.
• Interactúas con nuestros servicios digitales o participas en promociones.

La información puede incluir, entre otros:

• Nombre completo.
• Teléfono y correo electrónico.
• Dirección de contacto (cuando sea necesario para servicios o envíos).
• Datos de ubicación (solo si tú lo autorizas).
• Información relacionada con tus solicitudes, compras o preferencias.

2. Finalidades del uso de la información

• Atender tus consultas y solicitudes de manera personalizada.
• Gestionar tus pedidos, compras o servicios contratados.
• Mantener comunicación sobre productos, novedades y promociones (solo si lo autorizas).
• Mejorar nuestros procesos internos y la experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
• Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de nuestros servicios.

3. Almacenamiento y protección de datos

Todos los datos se almacenan en servidores propios y confidenciales de DicLine, protegidos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas. El acceso a tu información está limitado únicamente a personal autorizado, capacitado y sujeto a deberes de confidencialidad. No compartimos nuestras bases de datos con terceros ajenos a DicLine. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información. En el caso poco probable de que ocurra un incidente que pudiera comprometer tus datos, te notificaremos de manera oportuna y conforme lo establecido por la ley.

4. Compartición de la información

Tu información no será vendida, alquilada ni transferida con fines comerciales. Solo podría compartirse en los siguientes casos:

• Cuando lo autorices expresamente.
• Por mandato u orden de una autoridad competente.
• Cuando sea necesario para proteger la seguridad, derechos o intereses legítimos de DicLine, sus clientes o usuarios.

5. Aplicación móvil

Nuestra aplicación móvil está en funcionamiento y puede requerir los siguientes permisos:

• Cámara: para escaneo de códigos QR o capturas relacionadas con el servicio.
• Ubicación geográfica: únicamente para funcionalidades específicas de la app.
• Almacenamiento local: para guardar configuraciones o información necesaria.

Podrás aceptar o rechazar permisos sin que esto limite el acceso a las funciones básicas de la aplicación.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Actualmente, nuestro sitio no utiliza cookies ni herramientas de rastreo. Si en el futuro las implementamos, se notificará y se solicitará tu consentimiento.

7. Derechos del usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la ley, tienes derecho a:

1. Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
2. Rectificar información inexacta o incompleta.
3. Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios.
4. Oponerte al uso de tu información para fines específicos.
5. Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos enviando tu solicitud a dicline.24@hotmail.com con el asunto:
[Tu nombre completo] – Derechos ARCO.

8. Eliminación de cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta en la app DicLine, puedes hacerlo:

1. A través de la sección “Eliminación de cuenta” dentro de la aplicación.
2. Enviando un correo a dicline.24@hotmail.com con el asunto: [Tu nombre completo] – Eliminación de cuenta.

Al procesar tu solicitud:

• Tus datos serán eliminados de manera segura de nuestros sistemas.
• Podremos conservar únicamente información que la ley exija mantener (ej. registros fiscales).
• Una vez eliminada, no será posible recuperar tu cuenta ni la información asociada.

9. Conservación de datos

DicLine conservará tus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y conforme lo exija la legislación aplicable. Posteriormente, serán eliminados de forma segura.

10. Modificaciones a la política

DicLine podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización.

11. Contacto

• Teléfono: 231-296-3596
• Correo principal: atencion-rh@hotmail.com
• Correo ARCO: dicline.24@hotmail.com

En DicLine reafirmamos que tus datos personales son tuyos. Nuestra misión es cuidarlos y utilizarlos únicamente para ofrecerte una experiencia segura, confiable y de calidad.